1. TESLİMAT ŞARTLARI

 

Peynir Gezegeni üzerinden verilen tüm siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır. Siparişler, stok durumuna bağlı olarak genellikle 1 ila 5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, müşterinin bulunduğu il ve ilçeye göre değişiklik gösterebilir.

 

Teslimatlar, müşterinin sipariş sırasında belirtmiş olduğu adrese yapılır. Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesinden kaynaklanan gecikmelerden Peynir Gezegeni sorumlu değildir.

 

Kargo firması kaynaklı gecikmelerden dolayı oluşabilecek aksamalarda müşteri bilgilendirilir. Mücbir sebepler (hava koşulları, doğal afet, resmi tatiller, ulaşım sorunları vb.) nedeniyle teslimat süresinde gecikme yaşanabilir.

 

Soğuk zincir gerektiren ürünlerde uygun paketleme yapılır. Teslimat sırasında paketin hasarlı olması durumunda kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutulması gerekmektedir. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı paketlerden Peynir Gezegeni sorumlu değildir.

​

1. İADE ŞARTLARI

 

Mesafeli satışlara ilişkin olarak tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında 14 gün içerisinde cayma hakkına sahiptir. Cayma süresi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren başlar.

 

Ancak çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünlerinde, ambalajı açılmış veya hijyen açısından tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Peynir, şarküteri ve benzeri gıda ürünleri bu kapsamdadır.

 

İade talebinde bulunmak isteyen müşteri, belirtilen iletişim kanalları üzerinden firmaya yazılı olarak bildirim yapmalıdır. Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmez.

 

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, ambalajının zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir. Ürün, faturası ile birlikte gönderilmelidir.

 

İade şartlarına uygun ürünlerde, iade onaylandıktan sonra ücret en geç 14 gün içerisinde müşterinin ödeme yaptığı yöntem ile iade edilir.

 

Ayıplı veya hasarlı ürün teslim edilmesi durumunda müşteri; ürün değişimi, bedel iadesi veya ayıp oranında indirim haklarından birini kullanabilir.

​

1. İLETİŞİM

İade ve teslimat ile ilgili tüm talepler aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletilmelidir.

Firma Adı: Peynir Gezegeni
E-posta: peynirgezegeni.com@gmail.com
Telefon: 0224 246 05 29 - 0538 093 10 43